EIXO X SEM PRECISÃO

[BlackChz]

Boa noite galera. Seguinte, parceiro meu comprou uma CNC da Rhino, modelo RMC 3000, para fabricação de móveis sob medida (vou deixar a foto do modelo em anexo). No eixo Y a medida é cravada! Porém no eixo X, ela oscila a medida, chegando a dar 1,5mm de erro, e ele comentou comigo que o erro é mais gritante no meio do eixo, sendo que mais pras bordas, a medida vai ficando mais precisa. Vocês tem alguma ideia de qual seria o possível problema? Sou leigo no assunto, porém posso ir em busca de conhecimento para poder entender e ajudá-lo. Já fazem 8 meses que foi comprada essa máquina, e a 2 meses está parada, devido a isso! Ah, os técnicos foram 2 vezes verificar, a primeira vez, falaram que era problema no eixo e trocaram ele, porém o problema persiste mesmo após a troca. Também trocaram uma placa do controlador. Desde já agradeço a todos!

[cientista13]

Provavelmente tem folgas.....

Minha sugestão: considerando que a máquina tem apenas 8 meses e já vem dando problema e o fabricante está ciente, mas não resolve, então exija que o fabricante solucione o problema, ou então devolva a máquina.

[BlackChz]

O ultimo retorno por parte da empresa, é de que iriam realizar a troca da máquina pelo novo modelo (em anexo), porém só em fevereiro, mais 3 meses, fechando quase 1 ano, o tempo da garantia. Pode ser enrolação deles? (obrigado pela sugestão cientista13)

[cientista13]

Se a máquina não está funcionando, acredito que tenha até direito a indenização.....

Eles trocando a máquina, a garantia vai ter que ser estendida por mais um período igual ao que teve no ato da compra.

É bom ter documentado a proposta da troca da máquina, bem como os prazos e todas as reclamações e respostas que obteve.

Eu pediria um documento formal por precaução.... Se a empresa fornecedora não quiser fornecer, uma reclamação no PROCON resolve.

O prazo pode ser que seja por causa que eles tenham que produzir uma máquina antes, mas precaução é melhor que remediar depois.....

[BlackChz]

cientista 13, muito obrigado pelas recomendações. Repasse as informações pra ele, disse que vai esperar a maquina nova e se não entregar o resultado desejado pedirá o reembolso ou seguirá nos direitos. Obrigado peça atenção!