Plotter Travando na Impressão

[ZfrancoArts]

Pessoal boa noite.

Peço desculpas ao Adminsitrador se estou postando em um local errado, mas estou precisando de ajuda urgente.

Possuímos aqui na empresa uma plotter solvente 1,60m de boca marca Seiko modelo V-64S.

Ela trabalha com cartucho bulk para as tintas CMYK. De ontem pra hoje, ela para no meio da impressão, solicitando a substituição do Magenta.

Ao iniciar a máquina, pulamos o processo de reconhecimento dos cartuchos CMYK e o sistema funciona até começar a imprimir. Esporadicamente ela imprime varios metros, mas hoje, nesta sexta, ela simplesmente travou nesse tipo de problema o dia todo.

Estamos com diversas impressões para concluir e nenhum tecnico que encontramos aqui em Vila Velha está disponível para resolver esse problema com urgência.

Alguem já passou por problema semelhante? Fico no aguardo de uma resposta...